01Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Media-Intelligence-Plattform mediaintel sowie der von der online360 service GmbH betriebenen öffentlichen Themenportale (siehe Impressum). Mit der Nutzung der Plattform oder dem Abschluss eines Mandanten-Vertrages erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich anerkannt wurden.
02Leistungen
Die online360 service GmbH stellt im Rahmen ihres Angebots zur Verfügung:
- Mandanten-Plattform: KI-gestützte Medienbeobachtung mit Echtzeit-Erfassung, semantischer Story-Clusterung, Entitäten- und Sentiment-Tracking, Outlet-Vergleich, hybrider Suche und mehrsprachiger Synthese — über Web-UI sowie REST-, GraphQL- und Webhook-Schnittstellen.
- Öffentliche Themenportale: kuratierte, KI-aufbereitete Nachrichtenportale aus geprüften Quellen, kostenfrei zugänglich und ohne Tracking.
Genauer Leistungsumfang, Quellenkonfiguration und Nutzerzahl je Mandant ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. dem gewählten Tarif.
03Vertragsabschluss & Laufzeit
Verträge über Mandanten-Zugänge kommen durch ein schriftliches Angebot der online360 service GmbH und dessen Annahme durch den Kunden zustande. Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Tarif (in der Regel monatlich oder jährlich) und verlängert sich um den jeweiligen Zeitraum, wenn keine Kündigung mit der vereinbarten Frist erfolgt.
Die Nutzung der öffentlichen Themenportale durch Endleser:innen ist unentgeltlich und nicht an einen Vertragsabschluss gebunden.
04Preise & Zahlung
Es gelten die im jeweils gültigen Angebot oder auf /b2b angeführten Preise. Sämtliche Preise verstehen sich netto, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt — je nach Tarif — monatlich oder jährlich im Voraus über unseren Zahlungsabwickler Stripe (PCI-DSS-zertifiziert).
Bei Zahlungsverzug ist die online360 service GmbH berechtigt, den Zugang zu sperren bis zum vollständigen Ausgleich des offenen Betrags.
05Pflichten des Kunden
- Geheimhaltung der Zugangsdaten und API-Schlüssel; unverzügliche Meldung bei Verdacht auf Missbrauch.
- Keine Weitergabe von Mandanten-Inhalten an unberechtigte Dritte.
- Beachtung des Urheberrechts, insbesondere bei Weitergabe von aggregierten Beiträgen oder Synthesen.
- Einhaltung anwendbarer Gesetze sowie der DSGVO-Pflichten des Kunden gegenüber dessen eigenen Betroffenen.
06Verfügbarkeit & SLA
Die online360 service GmbH bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsfenster werden — soweit möglich — angekündigt. Konkrete Service-Level (Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Wiederherstellungszeiten) richten sich nach dem gewählten Tarif und sind, soweit zugesagt, im individuellen Angebot festgehalten.
Unterbrechungen durch höhere Gewalt, Ausfälle bei Vorlieferanten oder Internet-Provider stellen keinen Mangel der Leistung dar.
07Datenschutz & AV-Vertrag
Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Mandanten-Kontext schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Standard-AV-Vertrag und TOM-Dokumentation werden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
08Urheberrecht & Lizenzen
Die durch die online360 service GmbH erstellten Inhalte, KI-Synthesen sowie Software-Komponenten sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weiterverbreitung außerhalb der vertraglich vereinbarten Zwecke bedarf der schriftlichen Zustimmung.
Bildmaterial in den öffentlichen Themenportalen stammt entweder aus lizenzierten Quellen (z. B. Wikimedia Commons unter den jeweils ausgewiesenen Lizenzen) oder ist KI-generiert und entsprechend gekennzeichnet. Die jeweilige Quellen- und Lizenzangabe befindet sich unter dem Bild im Beitrag.
Hinweise zu Text- und Data-Mining sowie zur Lizenzierung eigener Inhalte enthält der TDM-Vorbehalt.
09Haftung
Inhalte werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Die online360 service GmbH übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen, soweit nicht ausdrücklich zugesichert. Eine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Plattform oder der bereitgestellten Informationen entstehen, ist — soweit gesetzlich zulässig — auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und angemessener Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
10Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz der online360 service GmbH (LG Wr. Neustadt). Verbraucher:innen behalten den Schutz durch zwingende Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaates.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die online360 service GmbH ist berechtigt, diese AGB bei Bedarf anzupassen; die jeweils geltende Fassung ist unter /agb abrufbar.